Últimamente, los bancos y diversas entidades financieras han tenido prácticas que han sido consideradas como llamativas para los usuarios, pues se están comunicando con las personas que tienen un contrato de hipoteca ofreciéndoles la devolución de una cantidad de dinero sin la necesidad de hacer ninguna reclamación por vía judicial, el valor de la devolución puede ir desde los 3.500 euros hasta los 8.000.
Como podrás imaginar, recibir una comunicación de este tipo por parte del banco es totalmente inesperada, al tiempo de generar emoción en el usuario, pero lo más aconsejable es no aceptar la propuesta del banco de buenas a primeras sin antes consultar más sobre la razón por la que la hacen.
Para explicar mejor, hay que empezar diciendo que los bancos suelen hacer dicha propuesta a los usuarios para evitar que tengan la posibilidad de demandarlos por haber cobrado cláusulas abusivas como el pago de un seguro de vida única con una institución elegida por la entidad financiera, sin haber avisado con anterioridad, o haber hecho que los gastos de registro, notaría y tasación hayan sido pagados en su totalidad por las personas, entre otros gastos que se pueden reclamar.
Todo lo que te mencionamos constituye una práctica abusiva, e ilegal y así lo han determinado los tribunales luego de la realización de múltiples demandas por parte de las personas que se vieron afectadas.
Como el tema ha sido el centro de diferentes denuncias en la opinión pública y es del interés de miles de personas en todo el país, en este artículo te contaremos cómo puedes conseguir que tu banco te pague hasta 8.000 euros por tu hipoteca, los requisitos necesarios para la devolución del dinero de la hipoteca, el tiempo que existe para reclamar, entre otros temas relacionados.
¿Qué requisitos se necesitan para que el banco me devuelva dinero por mi hipoteca?
Hay varios requisitos que se necesitan para que el banco devuelva el dinero de los usuarios por gastos de hipoteca, lo más importante en este punto es que la persona tenga bajo su poder la mayor cantidad de documentación posible, ahora estos son los documentos necesarios para hacer la reclamación ante el banco:
- La escritura del préstamo hipotecario.
- La factura del notario.
- La factura del registro de la propiedad.
- La factura de la gestoría.
- La factura de la tasación del inmueble.
- El justificante del abono de la comisión de la apertura de la hipoteca.
- La copia del DNI o NIE del o los titulares de la hipoteca.
Luego de tenerlos lo que sigue es la revisión de los mismos para determinar el porcentaje de pago que tuvo que realizar el usuario, y de esta manera identificar qué pagos se hicieron de manera abusiva. Estas facturas son totalmente primordiales para poder efectuar la reclamación ante la entidad financiera.
Tras la recolección de los documentos lo que sigue es realizar la reclamación ante el servicio al cliente del banco, solicitando en primer lugar la devolución del dinero pagado, el plazo de respuesta es de 30 días hábiles. Si no se recibe la respuesta esperada o simplemente se recibe una negativa lo que puede hacer el usuario es acudir al Banco de España para realizar una reclamación.
Si todavía no avanza el proceso lo que continua es acudir a los tribunales, es decir, a las vías judiciales aunque para emprender un proceso en este punto se aconseja que el usuario cuente con la representación de un abogado.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar estos 8.000 euros?
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea, TJUE, mencionó que el plazo de prescripción para poder reclamar los gastos asociados a las hipotecas empieza a contarse desde que se haya declarado la nulidad de la cláusula, extendiendo el plazo hasta después de 5 años de recibir una sentencia.
Por lo tanto, no hay un plazo específico para reclamar esos 8.000 euros, o el valor que se establezca que tiene que devolver el banco, ya que la fecha será única en cada caso, porque como te contamos empieza contarse desde que el usuario conoce la abusividad de la cláusula de su contrato.
¿Cómo influye el Código de Buenas Prácticas en la devolución de dinero por la hipoteca?
El Código de Buenas Prácticas es un conjunto de normas para las personas que están en situación de vulnerabilidad y tienen deudas hipotecarias lo que facilita es la reestructuración de los préstamos hipotecarios, y afecta de manera positiva la devolución del dinero en este tipo de préstamos porque brinda al usuario todo un marco donde se protegen sus derechos para que las entidades bancarias actúen de forma transparente respetando los derechos de las personas.
¿Puedo reclamar si ya he cambiado mi hipoteca de banco?
Cambiar de banco la hipoteca puede ser una opción para los usuarios que creen que sus derechos han sido vulnerados, o cuando encuentran en otra entidad bancaria mejores condiciones, el nombre de este cambio se conoce como subrogación y al realizarlo se modifican algunas de las condiciones del contrato realizado inicialmente como el tipo de interés, además trae consigo otros gastos.
En este caso, se pueden hacer reclamaciones, pero se deben dirigir al banco inicial donde se firmó el contrato hipotecario, pues fue allí donde se pactaron las condiciones en primer lugar, aunque en la subrogación se puedan modificar algunas de las condiciones es común que el pago de la cláusula suelo permanezca.
¿Se pueden recibir más de 8.000 euros en ciertos casos?
El valor de la devolución de los gastos hipotecarios por parte del banco a los usuarios puede variar, no existe una cifra exacta que determine lo que se va a devolver a las personas tras la reclamación, aunque la devolución suele estar entre los 1.700 euros y los 3.600 euros, en algunos casos puede ocurrir que llegue a los 8.000 e incluso que sea superior, todo va a depender de las particularidades de cada caso, así como de los gastos que tuvo que hacer cada titular de la hipoteca.
¿Puedo contratar un abogado para gestionar esta reclamación?
Contratar un abogado para gestionar la reclamación por los gastos del contrato de la hipoteca es una de las opciones más sencillas y útiles, ya que a veces el proceso de reclamación puede volverse difícil, y extenso, por estas razones se busca el acompañamiento de un abogado para que lleve a buen término la reclamación.
Por ejemplo, en Distrito Legal contamos con una amplia experiencia en las reclamaciones de este tipo, por eso si necesitas asesoría o estás buscando un abogado que te ayude en el proceso puedes escribirnos, nuestro equipo estaría encantado de ayudarte en todo lo que requieras.
En conclusión, es posible que el banco te pague hasta 8.000 euros por el pago de los gastos asociados a la hipoteca, esto se hace para evitar que el usuario acuda a los tribunales, si quieres saber más sobre las reclamaciones por gastos hipotecarios puedes comunicarte con nosotros.
